砥砺笃行 秉承初心发展众智事业

——众智创新2023年度工作总结及2024年工作计划

2023年，是深圳市龙岗区众智公共服务创新中心成立第8个年头，众智经历了从无到有、从小到大、从泛到精的发展，特别是疫情以来，众智经历了较为严峻的发展考验。众智人秉承众智众力、创新公益的初心，克坚攻难、坚持奋斗，干出了较为平稳的2023年。

一、不忘初心，全方位建设夯实发展基础。

初心不改、矢志不渝。众智自成立以来就将公益事业作为最终的追求，先后从组织建设、团队打造、业务开展和服务实施多维度巩固创新公益的基础。

1、理思路、找定位，坚持机构发展主要方向。

众智自筹建之初便确立了要打造社会组织合作交流的综合服务平台的发展目标，讨论确定了“众智众力，创新公益”的宗旨，确定了“合作、互助、创新、优质”的发展理念，以创新为核心驱动力，以合作为主要形式，以专业优质的服务，推动社会治理、社会组织、社会心理服务和社区公共服务等创新发展。

2、建机制、定制度，用心制定机构管理制度体系。

无规矩不成方圆。众智始终在努力探索建设比较完善且有效的社会组织管理、监督、评估等制度体系，以现代企业管理精神为指导，坚持社会公益事业基本价值追求，努力营造开放自由的组织管理文化，逐步制定了员工管理、组织运营、项目实施、财务管理、评估考核等制度。结合组织发展和团队建设需求，逐步对机构管理制度进行优化，以更好的促进团队发展。

3、广邀请、共选择，认真组建机构骨干人力团队。

众智坚持并积极践行事业合伙人理念，奉行开放团队思维，广泛邀请志同道合的人才参与众智发展事业，从成立之初的3个合伙人发展壮大到10个全职合伙人，十余个兼职合伙人，构建了百余人的志愿合作队伍。众智在组建机构人力团队的同时，积极寻找专家顾问，先后与30多位社会治理、社会建设领域专家建立合作关系。

4、高标准、新理念，全心打造机构公共服务项目。

众智策划实施了《园山街道维稳综治办社会心理服务外包项目》、《龙岗区2023年“民生微实事·大盆菜”项目》、《2023年坂田街道“龙岭模式”创建项目》、《横岗街道基层社会治理项目》、《园山街道培育发展社区社会组织项目》、《龙城街道助残日期间参访学习交流活动》、《龙城街道社区社会组织高质量发展项目》、《龙岗区社会组织法务服务工作室运营评估服务项目》、《龙岗区社会组织能力提升项目》、《“少年急救官”2022-2023年度总结颁奖典礼暨首届百强学员夏令营活动项目》、《2023年横岗街道第六届“横岗好心态，幸福横岗人”项目》《南湾街道2023年“阅心理”智能服务平台运营项目》等12个项目。从原有的社会治理和公共服务领域，拓展到统战服务领域，特别是在新的社会阶层人士工作及服务中开发的新业态，中央统战部“少年急救官”等项目产生了较为广泛的影响。

5、引进来、走出去，逐步扩大常态合作伙伴范围。

众智众力明确表达了众智集众人智慧、集众人力量共同推动公益事业发展的基本理念，我们与宝兴肾友互助关爱中心、穗江社会服务中心、至诚社工机构、春暖社工机构等20多家社会组织建立了合作关系。我们积极与深圳市社会组织研究院、深圳市社会组织总会、深圳市春风应激干预服务中心等单位建立联系、产生合作、互通信息。

二、风雨无阻，新思维努力应对机遇挑战。

伴随着行业转型和环境变化，特别是新冠疫情以来，众智面临了较大的发展困境和挑战，业务大范围萎缩、项目执行较为困难、人才团队减员过半；尤为可贵的是，我们遇到了很多关心和支持众智的领导、专家和朋友，他们给了众智健康发展的谆谆教导、悉心指导，他们给了众智克服困难的坚强信心和巨大动力。众智现在和未来的路仍然坎坷，如何在进一步精确定位机构发展路径、进一步加强团队能力建设、进一步建立健全管理制度、进一步优化服务项目仍然需要下大力气去研究破解。

三、砥砺笃行，高标准创新推进品牌塑造。

回首过去，我们感慨万千；面对未来，我们信心十足。新时代新发展，众智将加压加劲，以更高的标准推动机构各项工作再上新的台阶。

1、加强党建、齐心协力，全力激发艰苦奋斗潜力。

众智成立党支部以来，始终将机构建设和发展牢牢置于党支部领导之下，先后发展了2名党员，将党员放在机构管理岗位上，把党的建设和机构发展充分融合在一起。未来，我们将持续加强党支部建设，用党的思想理论武装头脑、用党的工作方法指导业务发展，坚持听党话、跟党走。

2、全局谋划、重点突破，着力建设管理评估制度。

众智要始终把制度建设放在机构发展的重要位置，不仅要建立健全本机构的管理制度体系，而且要不断优化完善，努力制定出一套社会组织行业内比较普遍适用的标准化制度体系。另外，众智要深入学习项目化管理评估制度，将社会服务项目的事前、事中、事后监督评估制度做得更加科学、规范、有效，为衡量、执行和评价服务项目提供更为科学的工具。

3、加强交流、积极学习，努力提升专业服务能力。

众智要始终保持努力学习、争取进步的良好习惯，机构内部要加强个人专业学习、素质提升的同时，还要加强集体学习培训，培养团结意识及合作默契；要积极参加专家讲座和专业培训课程，努力把握行业发展趋势，努力吸收成功发展经验；要尽可能多的走出去，多看多学，从参观交流中学习先进、取得进步。

4、把握需求，精心策划，强力塑造核心项目品牌。

众智要始终将服务项目的质量作为机构生存发展的终极追求，已经做过的项目进一步归纳提炼，往更纵深的维度发展、往更普遍的领域拓展，争取将服务特定人群的项目做精细，将服务普遍公众的项目做新颖。众智将从支持型社会组织的使命出发，坚持深耕基层社会治理工作、社会组织培育发展、社会心理体系建设、公共服务项目评价及新时代统战工作创新等业务领域，努力打造“横岗好心态”、“阅心理”综合服务平台等品牌服务项目。

5、多方联系、寻求合作，大力发展业务合作伙伴。

众智要始终将合作伙伴作为最坚实的后盾，与已经建立合作关系的社会组织进一步探讨合作模式、优化合作机制、策划合作项目，优势互补、资源共享，争取联合化、组团式发展；同时，努力拓展朋友圈，加强与深圳市优秀社会组织的合作交流，积极向其他地区优秀组织学习交流，将各地优秀服务项目作出借鉴、学习和本土化应用，建立技术合作、业务合作和人才合作的可行渠道和平台。