深圳市龙岗区众智公共服务创新中心

2021年度工作报告

十九届六中全会通过的《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》指出：“完善社会治理体系，健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系，推动社会治理重心向基层下移，建设共建共治共享的社会治理制度，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”。为推进基层治理第二个百年奋斗目标确定了方向，众智作为龙岗区首家支持型社会组织，始终坚持守正创新的发展理念，2021年，持续在推进基层治理方面不断发力，先后与横岗、园山、南湾、龙城等基层单位合作，分别在心理服务、社会创新、社会组织培育、人才培养等方面不断探索“人才+项目+组织”的基层治理发展模式，初步形成具有众智特色的发展模式。

2021年，在政府相关职能部门的指导下，在机构党支部的正确领导和理事会的专业支持下，基本完成了各项工作任务，现报告如下：

一、2021工作回顾

2021年是众智业务“精准化”发展的一年，受新冠肺炎疫情影响，机构收缩了业务战线，重点在平台运营、心理服务、项目评估（遴选）、课题研究、党建等领域为9个政府相关职能部门提供了专业服务，同时，机构进一步完善内部治理，持续推广“事业合伙人”发展理念，充分发挥项目负责人的带头作用，鼓励负责人在现有项目的基础上不断拓展新的项目，实现项目发展的“叠加效应”，为下一步全面推广“事业合伙人”机制打下坚实的基础。

（一）坚持党的领导，确保机构正确发展方向。

十九届六中全会指出：“健全党的领导制度体系，完善社会组织制度，确保党在各种组织中发挥领导作用”，2021年，众智进一步强化党的领导，充分发挥党支部在机构业务发展中的领导作用，全年累计开展学习20次，专题学习8次，开展党员政治生日活动1次，实地开展党员思想实践教育7次，开展党建活动交流2次，参加区社会组织党委组织的专题培训、活动13次，开展我为群众办实事活动7次，较好的完成了支部基本工作。

中国共产党成立100周年之际，支部组织开展了“悟初心 颂党恩 跟党走”——纪念建党100周年宣传活动，为期5天的宣传活动吸引了数千名市民参与党建知识竞猜、观看红色电影，活动被南方日报、深圳特区报、龙岗电视台等6家媒体报道，营造了良好的宣传氛围。

（二）持续精耕细作，推动项目可持续发展。

1、持续推进“事业合伙人”制度，提升员工获得感。

为充分发挥每一位事业合伙人的聪明才智，激发员工干事创业的激情，2021年，机构进一步细化“事业合伙人”制度，建立“基本保障+项目激励”的薪酬体系，分别在南湾创新园、横岗创新园、文化创新中心三个平台试点推进，累计发放项目奖励金2.8万元，极大的激发了每一位员工的工作热情，取得了良好的预期效果，同时，在原有项目的基础上实现了项目“叠加效应”，累计开发新增项目3个，实现了项目的可持续发展目标。

2、坚持项目优化改革，提升项目品牌影响力。

2021年，机构进一步优化项目结构，提升项目的品牌影响力，累计策划服务类项目17个，项目类别涉及党建、平台运营、心理服务、项目评估（遴选）、课题研究、咨询等6大类。同时在民生微实事评估、跨行业课题研究等方面实现了突破，2021年机构承接了龙岗区、光明区“民生微实事”专项抽查评估服务，同时承接了龙岗区住建局“2021年度龙岗区住房租赁行业数据调查分析研究项目”，推动机构朝着专业化道路迈进了一步。

3、深耕社会治理创新，推动基层治理项目化。

2021年，机构在运营龙岗区文化创新中心，南湾街道创新园、横岗街道创新园的基础上，充分利用平台的优势，不断探索多元化主体参与基层治理，积极推动基层治理项目化，分别通过开展社会心理达人训练营、心理咨询、基层治理项目遴选、社区骨干培养、社区组织培育等方式，为所在辖区培养了一批基层治理骨干人才，培育了一批符合辖区地域特色的社会组织，遴选了一批本土化的基层治理服务项目，为推进基层治理体系和治理能力现代化贡献众智智慧。

4、坚持全口径预算制，确保财务收支平衡。

2021年，机构持续实行财务全口径预算制度，科学合理编制年度财务预算，进一步梳理机构现有财务管理制度，优化财务操作流程，加强财务过程管控，全年实现营业收入3096551.59元，比上年增加425693.82元，支出3085751.57元，比上年增加424630.19元，确保机构财务运行安全合理。

（三）强化疫情防控意识，积极参与一线防控

为全力保障打赢疫情防控阻击战，机构积极响应政府号召，组织机构员工参加疫情防控，特别是5.21疫情发生以来，机构一方面加强员工健康监测，按照统一部署，动员员工及时接种疫苗、核酸检测；另一方面发动各项目点员工就近参与所在街道疫情防控工作。2021年以来，累计有10人次参加疫情防控志愿服务，志愿服务时间累计达1200余小时，在应对重大疫情方面，彰显了众智人的志愿精神和情怀。

二、存在问题

一、坚持党的领导工作还需进一步加强

一是在党员思想教育方面存在不足，和党员同志谈心谈话不足，未按照支部工作条例要求每季度开展党员一对一谈话；二是党建工作特色不明显，基于支部党员人数较少的现状，未结合机构业务发展需要，开展有针对性的党建活动，未形成具有众智特色的党建服务项目。

二、理事会成员之间沟通还需进一步加强

一是由于受疫情影响，未实现理事会成员之间的互动走访；二是在具体业务开展过程中未充分加强与理事会沟通交流；三是每周向理事会汇报机构工作机制未很好的持续下去。

三、项目对外拓展能力还需进一步加强

一是目前机构所开展的业务大部分来源于原有合作单位的存量资源，虽在某几个领域实现了项目拓展，但就机构章程所规定的业务范围而言，在横向和纵向业务拓展方面还未充分发挥；二是项目的核心竞争力还有待提升，“非我不做”类项目相对较少，需要机构进一步总结过往项目经验，筛选打磨一批有众智品牌核心竞争力的服务产品。

四、工作人员的稳定性还需进一步加强

自《深圳市关于提升社会工作服务水平的若干措施》印发以来，受新政影响，持证社工的薪资水平普遍上涨，而机构所开展的项目大多为未非社工类项目，在项目预算设计方面不能参照新政标准，导致员工的薪资水平很难实现大幅度上涨，进而造成机构员工的流失率普遍增加。

三、2022年工作思路

受新冠肺炎疫情持续影响，综合分析2021年业务发展情况，结合当下社会组织发展外部环境，2022的发展主要目标是“外保稳定，内强品质”。一是优先稳定机构发展，确保原有项目的可持续性；二是强化机构内部治理，及时总结过往经验，增强众智服务产品的核心竞争力，为适应常态化疫情防控新形势下机构业务发展打牢基础。

（一）进一步加强党的领导，确保机构正确发展方向。

2022年，机构将进一步加强党的领导，强化党在社会组织中的核心领导作用，推进党支部参与机构重大决策事项，严格按照支部工作条例的要求，加强对党员的思想教育工作，提高党员的思想政治觉悟，充分发挥党员先锋模范带头作用；在稳定现有党建服务项目的基础上，持续深挖党建服务资源，实现机构党建服务项目纵深发展。

（二）进一步强化理事会沟通，充分发挥智囊团作用。

2022年，切实把每周向理事会汇报工作制度继续贯彻落实，确保每一位理事能够及时了解机构业务发展情况；同时充分发挥机构理事的智囊团作用，在项目策划、实施、研讨方面注重听取理事的意见和建议，借助理事力量助推机构业务发展再上新台阶。

（三）扎实做好现有项目实施，确保项目可持续性。

2022年，为适应新形势下社会组织发展外部环境，要扎实做好现有项目的具体实施，确保现有项目的稳定性。一是要配强项目团队，提高项目工作人员的业务综合水平；二是要加强项目的过程监管，确保项目实施的每个环节都能够按照项目设计的初衷高质量完成；三是要加强项目督导，充分发挥督导在具体项目实施过程中的业务指导作用；四是要不断总结项目实施过程中的优缺点，不断锤炼打造项目的核心竞争力。

（四）优化“事业合伙人”制度，激发员工工作激情。

及时总结2021年试点经验，进一步完善细化“事业合伙人”制度，在扎实做好服务项目的基础上，既要充分激发每一位“事业合伙人”干事创业的激情，也要把“多劳多得、少劳少得”的分配理念和员工的个人绩效密切关联，在实现机构业务增长的同时，确保每一位员工的获得感有所提升。

2022年，面对新的发展环境，众智将进一步坚持党的领导、完善内部治理、夯实基础服务、做优品牌服务、锤炼过硬本领、培养业务骨干。始终坚持支持型社会组织的初心不改，在服务政府、服务社会组织、服务企业、服务民众上苦下功夫，以实际行动参与到推进国家智力体系和治理能力现代化征程中，以最优的服务，为推进基层治理贡献众智智慧。