深圳遗嘱库公益服务进社区

（一）项目概述：

深圳市幸福和谐继承服务中心（以下简称“服务中心”）是一家专业从事遗嘱咨询、遗嘱订立、遗嘱保管、遗嘱查询、遗嘱提取、遗嘱执行、遗产管理、继承纠纷调解等服务的非营利性组织，致力于为深圳市中老年及有需要的社会群体提供家庭财富保护和传承等公益性服务。深圳遗嘱库是由深圳市幸福和谐继承服务中心发起设立，致力于为深圳市中老年及有需要的社会群体办理遗嘱咨询、遗嘱登记、遗嘱保管、遗嘱查询、遗嘱提取等服务的公益性项目。

深圳市幸福和谐继承服务中心为建设深圳遗嘱库公益项目，组建了由专业律师组成的法律专家团队，开发了专业办理遗嘱登记、保管、查询的软件系统，建设了配备先进办公设备的办公场所，培养组建了专业的客户服务团队，为深圳市中老年人提供专业的遗嘱咨询、遗嘱登记、遗嘱保管、遗嘱查询、遗嘱提取等专业服务。

为满足深圳市中老年人对家庭财富幸福和谐传承的需求，深圳市幸福和谐继承服务中心在深圳市民政局和深圳市老年协会的指导下，开展深圳遗嘱库公益项目进社区活动，由深圳市遗嘱库项目法律专家、专业工作人员组成服务团队，进入社区，为社区中老年人提供免费的家庭财富传承知识宣讲、遗嘱咨询及深圳遗嘱库相关流程介绍等公益服务。

（二）服务人群：主要服务人群为深圳市各社区的中老年人。

（一）项目目标：

本项目总体目标为，在2年的项目周期内，深圳遗嘱库项目法律专家团队以进社区进行家庭财富传承知识宣讲及深圳遗嘱库遗嘱登记、保管流程介绍讲座的形式全部覆盖深圳市600多个社区，预计召开讲座600余次，争取家庭财富传承知识及深圳一组库遗嘱登记、保管流程知识在深圳市社区一级的普及率达到100%。

（二）项目实施计划：

1.项目周期：2年

2.主要活动：深圳遗嘱库法律专家团队进社区开家庭财富传承知识讲座活动

3.实施内容：深圳遗嘱库项目法律专家团队分成五组，每组每周进一个社区为深圳市中老年人开展家庭财富传承知识宣讲及深圳遗嘱库遗嘱登记、保管流程介绍讲座，并现场为社区中老年人提供遗嘱咨询，解疑答惑。

（三）项目产出和社会效益预期：

该项目实施后，将对深圳市全市600多个社区的中老年人进行了至少一次的家庭财富传承知识普及，使得深圳市大部分中老年人对遗嘱继承的作用、方式、效力等专业问题有一个全面系统的了解，对促进社会和谐稳定，减少家庭财富继承纠纷有非常积极的社会效应。

（四）项目监测与评估：

该项目的实施，是在深圳市民政局及深圳市老年协会的指导下实施，深圳市老年协会已经在全市建立了市、区、街道、社区四级老年协会666个，其中在全市637个社区中，已有615个社区成立了老年协会，覆盖率达96.5％，本项目是在深圳市市、区、街道、社区四级协会的全程监督和指导下，由深圳市幸福和谐继承服务中心具体组织实施，项目实施后的效果将由深圳市老年协会全程进行监测与评估。为保障宣讲活动规范、高效开展，实现为老服务的宗旨，本中心在深圳市老年协会的指导下制定一系列管理制度规定，主要包括：《深圳遗嘱库公益律师团管理规定》、《深圳遗嘱库公益服务进社区宣讲活动绩效评估考核管理规定》等，其对本项目服务的主要监测与评估措施有：1、在每一场次宣讲活动现场，老年协会均安排代表进行现场监督，并对每一场次的宣讲活动进行评价；2、在每一场宣讲活动开始时，本中心将向每一位参与听课的中老年人发一份意见反馈表，并告知其在听课过程中及听课后有任何意见均可以填写在意见反馈表上，在听课结束时，中心工作人员负责向每一位听课者收集意见反馈表；3、中心设置专门岗位负责对参与宣讲活动的中老年人进行电话回访，询问对宣讲活动的评价。本中心将综合上述方面的情况对每一场次的宣讲活动进行综合评价考核，具体考核分为对宣讲活动主讲专家的讲课质量、宣讲活动组织质量两个方面的考核，考核等级分为：优秀、良好、合格、基本合格、不合格，考核结果报报深圳市

老年协会备案。对于经考核基本合格和不合格的，暂停该宣讲专家或活动组织负责人开展下一场宣讲活动的资格，本中心组织其继续学习培训，并预演经本中心及深圳市老年协会通过后方能有资格开展下一场宣讲活动；如经本中心组织继续学习培训，预演不能通过的，停止其宣讲资格。