（一）项目概述：

开展“守护夕阳”—日式养老服务人才培训项目，项目服务从生命视角角度出发，关爱失能、半失能老年人；失能、半失能老年人家属及社区养老服务人员，提升营造社区孝亲敬老文化，在以传统“孝道”文化的引导下，项目以培训的形式，既是输送专业的照护技能，同时也是在技能培训过程中输送孝亲敬老的文化，让学员受到中国传统文化的熏陶。

项目主要服务内容：

1.日式养老服务介绍：日本是世界上老龄化最严重的国家之一，而且由于中日双方地理关系较近，双方文化风俗较为接近，通过日式养老服务技能介绍，对日式养老服务技能培训有较为深刻的了解；

2.生活照料知识：主要介绍在居家时，面对失能、半失能老年人如何给予他们照护，主要培训内容为：失能、半失能老年人着装、身体卫生清理、日常护理器材使用，培训过程中注重实操技能培训；

3.日常应急情况处置：剖析失能、半失能老年人在日常生活中所经常遇到的风险性因素，对于风险因素规避措施给出建议，并现场模拟在面对日常应急情况时，如何进行处置。

4.传授康复护理知识：日式养老服务与中国有较为明显差距，其中在对于半失能老年人中，日本以康复护理为主，中国则以生活护理为主，剥夺了老年人的主观能动性，使得老年人身体状况进一步衰弱，导致半失能到失能速度加快，通过我中心培训，使得服务对象可以独立对半失能老年人开展较为基础的康复护理。

5.督导服务：在培训结束后三个月内，提供1次上门督导服务，解决学员在日常护理中疑惑及不适，更好地促进学员技能的提高。

（二） 服务人群：

社区失能、半失能老年人家属；

社区有意愿从事养老服务业从业人员；

社区家政服务业从业人员；

本项目预计在社区实地开展培训，共培训50个学员，并提供1次上门督导服务，对学员在工作中遇到的疑惑进行答疑，指导学员提升自身服务水平。

（一）项目目标：

总体目标：提升社区失能及半失能老年人家属及照护者的服务技能，宣扬传统“孝道”文化，弘扬孝亲敬老理念，使社区老年人在社区内享受到专业、舒适、安全的护理服务。

具体目标：

1.提升服务水平：通过职业技能培训，使得社区内养老服务设施服务人员工作技能水平有显著提高，可以为失能老年人提供专业服务；

2.促进社区养老服务业发展：引入日式养老护理员培训教材，提升所在社区养老服务人才的储备，促进社区养老服务机构的发展；

3.弘扬孝亲敬老优良传统：在培训中，灌输孝道文化，尤其是理解老年人由于身体技能衰竭导致的不便，让学员体验到老年人的身体情况。

（二）项目实施计划：

1. 前期准备：

（1）培训落地：1.与街道及社区落实培训项目，确定培训时间；2.社区落实培训场地，以各街道日照中心为宜，缺乏培训场地的社区本中心可选择本中心位于银湖的培训中心作为培训场地。

（2）培训课程优化：1.开展学员调查，针对培训学员需求，对于我会培训课程进行优化，更切合各社区需求。

2.项目实施：

培训开展：1.提供时长4期培训，每期培训8个课时，每课时时长45分钟；2.每期培训对象50人；3.具体培训时间与社区商定。

鉴定考核：1.对培训学员，进行一次实操技能鉴定考核，考核通过学员颁发结业证及考核通过证明。

3.后期测评：

培训反馈：1.在培训结束3个月后，组织教师上门对服务对象进行答疑，主要内容为培训效果测评及解决实际操作过程中所遇到问题。

（三）项目产出和社会效益预期：

1.项目产出：

（1）为社区提供共1场，200人次的日式养老服务技能培训及30人次的鉴定考核机会，考核通过即可获得考核通过证明；

（2）为每位学员提供一套日本介护士职业技能培训教材；（已购买版权并翻译）

（3）提供一次资深护理人员上门答疑机会，纠正学员在工作中不规范护理方式及改善机构运营管理。

2. 预期社会效益：

（1）普及老年人日常注意事项：通过宣传招生，使得社区居民了解老年人在生理机能退化后，应享受、注意的生活照料服务；

（2）减轻失能老年人家庭负担：往往失能老年人的家庭都是“一人失能，全家忙乱”，生活质量大幅度下降，失能老年人也往往受不到专业的服务，病情经常经一步恶化，通过输送专业的日式养老服务技能，提高失能老年人的护理水平，同时提高失能老年人家庭的生活质量；

（3）推进社区养老服务发展：社区养老服务人员存在年龄偏大、专业技能较低的不足，经培训后则具有日本初级“介护士”的职业技能水平，大大提高社区养老服务水平；

（4）宣扬社区养老服务：本会开展培训将会联络社会媒体，对于培训效果及成效进行跟踪报道，为社区养老服务设施服务进行推广。

（四）项目监测与评估

项目采取内部测评与外部测评结合的办法，对项目进行测评。

1.内部测评：

（1）培训成效测评：开展培训，最终以一次鉴定考核来对教师的授课质量进行打分，考核通过率低于60%的，对于未通过的学员免费进行复试；

2.外部测评：

（1）服务满意度测评：每次开展培训课程，在课程结束时发放调查问卷，从培训安排、培训内容及自身满意度三个维度进行测评，对满意度进行汇总，便于下次培训开展；

（2）服务前测及后测：开展服务前发放测评问卷，了解参训人员对于护理知识了解程度；在培训结束时发放测评问卷，通过前后两次问卷对比得出服务成效。