（一）项目概述：

城市冷漠症破冰行动是以城市冷漠症为问题核心，通过一系列规范、科学、专业的社会化行动，打破城市社区邻里关系冷漠的现状。项目以龙岗区布吉街道光华社区为实施试点，实现同楼栋项目参与者见面时能够相互问候，日常有需要时能够相互帮扶，邻里出现危机时主动提供力所能及地帮助。

（二）服务人群：社区居民

（一）项目背景：

城市冷漠症是一种新型的城市居民社会关系冷漠和淡化的现象，突出表现在城市社区邻里关系方面。邻里关系是仅次于家庭关系的基层社会关系，近年来，因邻里关系冷漠导致的悲剧事件层出不穷。“女子杀害儿女后自杀，邻里关系冷漠酿惨剧”、“北京母子在家身亡2年后被发现、网友叹人情冷暖”、“南京幼女饿死，邻里关系冷漠”等。据相关机构对4509人进行的一项调查显示，40.6%的人不熟悉自己的邻居，80.9%的人认为现在的邻里关系越来越冷漠了。

（二）项目实施计划：

1.项目周期：一年

2.项目执行团队:负责人一名，负责项目统筹管理。设有督导一名，负责项目人员能力提升、技巧培训及发展建议，执行人员3名，主要由社工专业、心理专业或法学专业的人员组成，具体执行项目方案。项目团队拥有较强实力，在社会服务领域具有较丰富经验，在专业方面综合社会工作、心理学、法学，实行了多元合作，以让项目取得更好成效。

3.执行计划：项目采用“线上+线下”相结合的服务介入模式，在“线上”借用流行的互联网工具设置服务内容，同时在日常生活中设置具体的服务内容，让不同年龄阶段的居民多条渠道参与到项目中来。制订了“破冰之旅”、“善行有道”、“急人之危”三个子项目，在子项目的服务内容设置上，采用递进的策略，让子项目环环相扣，层层递进，最后达到良好邻里关系的目的。

 4.项目行动计划如图所示：